Algemene Voorwaarden Tendenz handelend onder de namen zonnedoeken.nl en verandazeilen.nu
Algemene Voorwaarden Tendenz – handelend onder de namen zonnedoeken.nl en verandazeilen.nu
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Tendenz, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort onder nummer 70485577.
Vestigingsadres: Domstraat 64, 3864 PR Nijkerkerveen, Nederland.
Website: www.zonnedoeken.nl en www.verandazeilen.nu
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Tendenz, zowel richting consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Aanvullende voorwaarden die specifiek zijn voor bepaalde producten of diensten maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
- De algemene voorwaarden zijn te raadplegen via de website en kunnen op verzoek kosteloos per e-mail of post worden verstrekt.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
Consumenten (B2C):
- Prijzen, afbeeldingen en informatie op de websites en in promotiemateriaal van Tendenz zijn vrijblijvend en vormen geen bindend aanbod.
- De overeenkomst komt tot stand zodra Tendenz de bestelling heeft bevestigd.
- Tendenz kan een offerte herroepen zolang deze niet schriftelijk is aanvaard.
- Bij kennelijke vergissingen (prijs-/typefouten) mag Tendenz de overeenkomst corrigeren of ontbinden.
Zakelijke klanten (B2B):
- Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging door Tendenz.
- Tendenz kan een offerte herroepen zolang deze niet schriftelijk is aanvaard.
Artikel 4 – Herroepingsrecht (alleen B2C)
- Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van een standaardproduct, met daarna nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
- Het product mag slechts gebruikt worden zoals in een winkel gebruikelijk is.
- Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het retourformulier.
- De kosten en het risico van retourzending zijn voor de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten (art. 6:230p sub f BW).
B2B:
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. Retouren zijn alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 5 – Maatwerkproducten
B2C en B2B:
- Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij aantoonbaar niet aan de overeengekomen specificaties is voldaan.
- Afwijkingen tot 3% in afmetingen, kleur of materiaal zijn toegestaan.
- De klant is verantwoordelijk voor juiste maten, tenzij Tendenz zelf ter plekke tegen betaling heeft ingemeten en goedkeuring van ontwerptekeningen of schetsen.
- Bij het eenzijdig afzien van een overeenkomst kunnen de kosten voor adviesgesprekken, inmetingen of technische tekeningen waarvoor de klant akkoord heeft gegeven (e-mail, mondeling, what’s app etc.) worden doorberekend.
Artikel 6 – Levering
B2C:
- Levering van standaardproducten vindt in principe plaats binnen 7 werkdagen. Indien levering niet binnen 30 dagen kan plaatsvinden, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument bij aflevering.
B2B:
- Leveringstermijnen zijn indicatief en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
- Het risico gaat over op de zakelijke klant vanaf het moment dat de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Tendenz totdat de volledige koopsom is voldaan (B2C en B2B). Bij uitblijven van betaling is Tendenz gerechtigd de producten terug te vorderen.
Artikel 8 – Betaling en incassokosten
B2C:
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij te late betaling gelden incassokosten conform de Wet Incassokosten (BIK).
B2B:
- Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn.
- Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW).
- Alle buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de zakelijke klant.
Artikel 9 – Gebruik en garantie
B2C:
- Consumenten hebben recht op fabrieksgarantie of, bij maatwerk, 1 jaar garantie.
- Garantie vervalt bij onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of extreme weersomstandigheden. Voor schaduwdoeken geldt maximaal gebruiken tot windkracht 5. Alle aansprakelijkheid vervalt bij gebruik bij waarschuwingen vanaf codes geel en hoger.
- Aansprakelijkheid van Tendenz is beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
B2B:
- Tendenz verstrekt garantie zoals overeengekomen in de offerte.
- Tendenz is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
- De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
Artikel 10 – Externe partijen
B2C en B2B:
- Montage en aanvullende diensten worden vaak uitgevoerd door externe partijen. Deze overeenkomsten staan los van de overeenkomst met Tendenz.
- Schade tijdens montagewerkzaamheden dient rechtstreeks met de uitvoerende partij te worden afgehandeld.
- De productgarantie van Tendenz blijft onverminderd gelden.
Artikel 11 – Klachtenregeling
B2C:
- Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering te worden ingediend.
- Tendenz reageert binnen 14 dagen.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting Geschil Online of het Europees ODR-platform.
B2B:
- Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend.
- Wordt niet tijdig geklaagd, dan vervalt het recht op herstel of schadevergoeding.
- Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement Amersfoort.
Artikel 12 – Privacy
B2C: Tendenz verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. In het privacybeleid op de website staat hoe gegevens worden verwerkt.
B2B: Tendenz verwerkt bedrijfs- en contactgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
B2C: Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument.
B2B: Op overeenkomsten met zakelijke klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amersfoort.
Nijkerkerveen, 2024