Retouren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dat geldt niet voor maatwerk producten en producten die u in de outlet shop heeft gekocht of artikelen waarbij dit uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan in de meeste gevallen het volledige orderbedrag gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. De uitzondering hierop zijn garantiekwesties of onjuist bezorgde artikelen.  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Is het product vies of de verpakking niet meer compleet of ontbreken er onderdelen dan kunnen we daar een korting op de creditering voor in rekening brengen.

Ruilen

Tendenz heeft ervoor gekozen om ruilen los te zien van een eventuele nieuwe order. We rekenen eerst het bedrag met u af als hierboven omschreven als “ruilen” en u kunt daarna zelf -of tegelijkertijd- het andere alternatieve product bestellen. U mag ook eerst wachten tot het bedrag op uw rekening is teruggeschreven uiteraard. We verrekenen dus geen orders met elkaar. Vul ook bij ruilen altijd het formulier in zodat we u sneller kunnen helpen.

Stuur uw product na het invullen van het retourformulier aan:

Tendenz: Afdeling retouren
Domstraat 64 3864PR NIJKERKERVEEN